Obchodní podmínky

Výňatek toho nejdůležitějšího:

• Obchodní podmínky jsou mezi Vámi a Bee Ostrava, sídlem Kosmonautů 2137/19, Ostrava - Zábřeh, 700 30, IČO: 17990602

• Můžete se zaregistrovat nebo nakoupit bez registrace. V žádném případě neposkytujeme údaje třetí straně.

• Na našem eshopu se řídíme Zásadami ochrany osobních údajů.

• Pokud uskutečníte nákup, uzavřete s námi kupní smlouvu dle níže uvedených podmínek.

• Pokud vás předem zajímá doprava podívejte se zde: Způsoby dopravy.

• Pokud bude obal při převzetí jevit známky poškození (např. bude protržený, rozlepený apod.), zboží nepřebírejte nebo převezměte s výhradou.

• Pokud chcete odstoupit od smlouvy do čtrnácti (14) dnů, postupujte podle informací viz. níže Odstoupení od kupní smlouvy.

• Pokud chcete reklamovat zboží, přečtěte si a použijte informace z Postupu při reklamaci.

• Není Vám cokoliv jasné, nebo máte otázky? Volejte na telefon 607 009 766, nebo pište na bee.ostrava@gmail.com.

• V internetovém obchodě www.beeostrava.cz je zakázán prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let.

 

 

OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.beeostrava.cz aktualizované a účinné od: 21. 4. 2026.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce www.beeostrava.cz.

Prodávajícím je Ing. Ondřej Skotnica, IČ: 17990602, se sídlem na adrese Kosmonautů 2137/19, 700 30 Ostrava – Zábřeh, e-mail: bee.ostrava@gmail.com, telefon: +420 607 009 766.

Kupujícím je fyzická osoba, která při uzavírání kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží spotřebitelům. Pokud je kupujícím osoba, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, tyto obchodní podmínky se na takový vztah nepoužijí, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu je možné uzavřít v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

2. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní, ze kterého může provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží považuje prodávající za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Prodávající může uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 365 dnů nevyužívá nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

 

3. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně cen jednotlivého zboží a nákladů spojených s jeho dodáním. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné. Pokud by byla u některého zboží uvedena cena zjevně chybná, zejména v důsledku technické chyby nebo omylu v psaní či číslech, taková cena prodávajícího nezavazuje a kupní smlouva za takovou cenu nevzniká.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, o způsobu úhrady kupní ceny, o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a o nákladech spojených s dodáním zboží.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko, kterým je výslovně potvrzeno, že objednávka zavazuje k platbě.

Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky potvrdí její přijetí kupujícímu elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí přijetí objednávky.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například telefonicky nebo e-mailem.

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

 

4. Cena zboží a platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsobem, který je aktuálně nabízen ve webovém rozhraní obchodu, zejména bezhotovostně online platební kartou, online bankovním převodem, klasickým bankovním převodem na účet prodávajícího, na dobírku, v hotovosti při osobním odběru nebo platební kartou při osobním odběru.

Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve výši uvedené v objednávce.

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li u konkrétní platební metody uvedeno jinak. V případě platby na dobírku nebo v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží, zejména pokud kupující dodatečně nepotvrdí objednávku nebo pokud to vyplývá z povahy objednávky.

Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po úhradě ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

Pokud prodávající uvádí slevu z ceny zboží, činí tak v souladu se zákonnými pravidly pro uvádění slev, tedy se zřetelem k nejnižší ceně, za kterou bylo zboží nabízeno a prodáváno v rozhodném období před poskytnutím slevy.

 

5. Dodání zboží

Prodávající dodá kupujícímu zboží způsobem, který si kupující zvolí v objednávce z možností nabízených ve webovém rozhraní obchodu, zejména prostřednictvím smluvního přepravce, do výdejního místa nebo osobním odběrem.

Není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných závad tuto skutečnost bezodkladně oznámit přepravci. Pokud obal jeví známky poškození nebo neoprávněného otevření, doporučuje se zásilku nepřebírat nebo ji převzít s výhradou a pořídit fotodokumentaci.

Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

 

6. Nepřevzaté zásilky

Kupující bere na vědomí, že je povinen převzít objednané zboží. Nepřevzetí zásilky není považováno za odstoupení od kupní smlouvy. Tím není dotčeno právo kupujícího odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle zákona.

V případě nepřevzetí zásilky může prodávajícímu vzniknout škoda, zejména náklady na dopravu a balení. Prodávající je oprávněn požadovat její náhradu v prokazatelné výši.

Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu s kupujícím, který v minulosti porušil své povinnosti, zejména nepřevzetím zásilky.

Prodávající je oprávněn u takového kupujícího požadovat úhradu objednávky předem.

Prodávající není povinen opakovat doručení nepřevzaté zásilky.

 

7. Předobjednávky

U vybraného zboží může prodávající umožnit předobjednávku. V takovém případě je u zboží uvedeno, že se jedná o předobjednávku, a je uveden předpokládaný termín dostupnosti nebo dodání.

Kupující bere na vědomí, že termín dodání u předobjednávek může být orientační, zejména pokud závisí na dodavateli nebo výrobci. Pokud dojde k podstatnému prodloužení dodací doby, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu další postup, zejména vyčkání na dodání, změnu objednávky nebo odstoupení od smlouvy.

 

8. Dárkové balíčky a zboží upravené podle přání kupujícího

Prodávající může nabízet dárkové balíčky, a to buď jako předem sestavené varianty, nebo jako balíčky sestavené podle individuálního přání kupujícího.

V případě předem sestavených dárkových balíčků se na koupi vztahují stejná pravidla jako na běžné zboží, včetně práva spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

V případě dárkových balíčků nebo jiného zboží upraveného podle přání kupujícího bere kupující na vědomí, že podle občanského zákoníku nelze od takové kupní smlouvy uzavřené na dálku odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

 

9. Dárkové poukazy

Prodávající může nabízet dárkové poukazy v elektronické podobě. Dárkový poukaz je kupujícímu zaslán na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce po přijetí platby.

Dárkový poukaz obsahuje jedinečný kód a je vystaven na konkrétní nominální hodnotu. Poukaz lze uplatnit při nákupu zboží v e-shopu zadáním tohoto kódu v objednávce. Poukaz lze použít pouze jednou, není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak.

Platnost dárkového poukazu činí 6 měsíců ode dne jeho vystavení, není-li výslovně uvedeno jinak. Tato doba byla stanovena s ohledem na povahu nabízeného sortimentu a charakter poskytovaných produktů. Po uplynutí doby platnosti již nelze poukaz uplatnit a kupující bere na vědomí, že po jejím uplynutí nevzniká nárok na vrácení peněžních prostředků ani na vystavení nového poukazu.

Dárkový poukaz nelze směnit za peněžní hotovost ani nelze požadovat vyplacení jeho nevyčerpané hodnoty v penězích. Poukaz je možné uplatnit pouze v plné výši při jednom nákupu, není-li uvedeno jinak. Pokud je hodnota nákupu vyšší než hodnota poukazu, kupující doplatí rozdíl. Pokud je hodnota nákupu nižší než hodnota poukazu, nevyčerpaná částka se nevrací.

Dárkový poukaz je přenosný. Prodávající neodpovídá za ztrátu, odcizení nebo zneužití kódu dárkového poukazu třetí osobou.

Byl-li při úhradě objednávky použit dárkový poukaz a dojde-li následně k odstoupení od smlouvy nebo uznání reklamace, bude hodnota odpovídající použitému dárkovému poukazu vrácena kupujícímu zpravidla formou nového dárkového poukazu, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

 

10. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14. dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který prodávající zveřejňuje na webu, jeho použití však není povinné. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat na adresu provozovny prodávajícího nebo na e-mailovou adresu prodávajícího.

V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14. dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14. dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Jestliže si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku takového nakládání se zbožím, které přesahuje rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. U voskových svíček se za běžné seznámení se zbožím považuje zejména vizuální posouzení bez zapálení; pokud byla svíčka zapálena nebo jinak použita, je prodávající oprávněn přiměřeně snížit vracenou částku podle rozsahu snížení hodnoty zboží.

Kupující bere na vědomí, že v případech stanovených občanským zákoníkem nelze od kupní smlouvy odstoupit, zejména jde-li o zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zboží podléhající rychlé zkáze, zboží neoddělitelně spojené s jiným zbožím po dodání nebo zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nevhodné k vrácení.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen vrátit spolu se zbožím i poskytnutý dárek.

 

11. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá smlouvě, má sjednané nebo obvyklé vlastnosti, hodí se k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá, a je dodáno v odpovídajícím množství, jakosti a provedení.

Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, přičemž si může zvolit opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Pokud prodávající vadu neodstraní v přiměřené době, odmítne ji odstranit nebo se vada projeví opakovaně, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, stanoví-li to zákon.

Kupující může reklamaci uplatnit u prodávajícího zejména e-mailem, písemně nebo jiným vhodným způsobem. Doporučuje se uvést číslo objednávky, popis vady a přiložit fotodokumentaci, pokud je to možné.

Prodávající je povinen vydat kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah a kupujícím požadovaný způsob vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30. dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

 

12. Prodej alkoholických nápojů

V internetovém obchodě www.beeostrava.cz je zakázán prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let. Alkoholické nápoje nejsou zasílány prostřednictvím přepravce a lze je převzít pouze osobně na výdejním místě prodávajícího nebo na jiném předem dohodnutém místě osobního odběru. Alkoholické nápoje mohou být vydány pouze osobě, která prokáže, že dosáhla věku 18 let. Prodávající je oprávněn požadovat při převzetí alkoholického zboží předložení platného dokladu totožnosti a v případě, že kupující nebo osoba přebírající zboží věk neprokáže, je prodávající oprávněn odmítnout vydání takového zboží. Informace o zákazu prodeje alkoholických nápojů osobám mladším 18 let je kupujícímu dostupná před dokončením objednávky.

 

13. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy bee.ostrava@gmail.com.

Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz.

 

14. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), a souvisejícími českými právními předpisy.

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů, o účelech, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webové stránce prodávajícího. Povinnost zpracovávat osobní údaje transparentně a poskytnout informace subjektu údajů vyplývá přímo z GDPR.

 

15. Zasílání obchodních sdělení a cookies

Kupující může souhlasit se zasíláním obchodních sdělení na svou e-mailovou adresu, pokud k tomu udělí souhlas nebo pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy pro zasílání obchodních sdělení zákazníkům. Na webových stránkách prodávajícího mohou být používány soubory cookies. Technické a nezbytné cookies mohou být používány i bez souhlasu, pokud jsou nutné pro fungování webu nebo poskytování služby, o kterou uživatel výslovně požádal. Ostatní cookies, zejména analytické a marketingové, mohou být používány pouze na základě předchozího souhlasu uživatele.

Podrobnější informace o používání cookies a možnostech nastavení souhlasu jsou uvedeny v samostatném dokumentu o cookies a v cookies liště na webu prodávajícího.

 

16. Doručování

Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu. Kupující může doručovat prodávajícímu na adresu jeho sídla nebo na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

 

17. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají smluvní strany, že se vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, od kterých se nelze smluvně odchýlit.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí namísto neplatného ustanovení takové ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není kupujícímu po uzavření smlouvy přístupná, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

 

18. Nákup na IČO (podnikatel)

Kupující bere na vědomí, že pokud při objednávce uvede své identifikační číslo osoby nebo jinak vyplývá, že zboží pořizuje v rámci své podnikatelské činnosti, nevystupuje v právním vztahu jako spotřebitel, ale jako podnikatel.

Na vztah mezi prodávajícím a kupujícím – podnikatelem se nepoužijí ustanovení právních předpisů
o ochraně spotřebitele.

Kupující – podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14. dnů, pokud prodávající nestanoví jinak.

Kupující – podnikatel je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a vady oznámit bez zbytečného odkladu.

Na tento vztah se nevztahuje mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce.

 

V Ostravě dne 21. 4. 2026

Ing. Ondřej Skotnica

 

Váš včelařský e-shop